حقوق المريض ومسؤولياته
حقوق المريض
رضا العميل هو أساس ما نسعى إليه، حيث نحمل في مركز الهنداوي الطبي احترام عميق لمشاعر المرضى وعائلاتهم كما أن شعارنا الرئيسي هو ضمان حقوق المريض من خلال توفير الخدمات الطبية عالية الجودة تصاحبها العناية والرأفة.
- لديك الحق في أن تحظى برعاية تشملها العناية والتقدير.
- لديك الحق في أن تتلقى الرعاية من الأطباء الأكفاء بغض النظر عن عرقك أو عقيدتك أو لونك أو بلدك الأصلي أو جنسك أو عمرك أو توجهك الجنسي أو إعاقتك أو مصدر دخلك.
- لديك الحق في تتلقى المعلومات الكاملة حول تشخيصك وحالتك الصحية وعلاجك بعبارات يمكنك فهمها.
- لديك الحق في رفض العلاج إلى الحد الذي يسمح به القانون وأن تكون على علم بالآثار المحتملة المترتبة على رفضك.
- من حقك الكامل ألا تتعرض لأي نوع من أنواع الإساءة أو المضايقة.
- من حقك الكامل ألا تتعرض لأي نوع من أنواع التقييد أو العزل كوسيلة للراحة أو التهذيب أو الإكراه أو الانتقام.
- من حقك الكامل أن تحظى بمعلومات حول القواعد والقوانين التي تؤثر على رعايتك أو تصرفك.
- لديك الحق في معرفة الأسماء والألقاب المهنية والوظائف التي يشغلها طبيبك.
- بإمكانك طلب تغيير الطبيب أو الاستماع إلى رأي ثان حسب رغبتك.
- لديك الحق في أن تحظى بالخصوصية وأن تتلقى الرعاية في بيئة آمنة.
- لديك الحق في التعبير عن مخاوفك أو شكاواك المتعلقة برعايتك لطاقم عمل المركز الطبي.
- الحفاظ على سرية سجلاتك الطبية ومعلوماتك الصحية.
- لديك الحق في الإطلاع على سجلاتك الطبية ضمن حدود القانون.
مسؤوليات المريض
يلعب المرضى دورا حيويا في مساعدة مقدمي خدمات الرعاية الصحية وذلك بدءا من التشخيص الدقيق للحالة وحتى تحضير خطة العلاج المناسبة لهم، وتتلخص مسؤولية المريض في مركز الهنداوي الطبي في الآتي:
- تقع عليك مسؤولية جلب بطاقة التأمين في كل زيارة لك إلى المركز الطبي.
- تقع عليك مسؤولية تقديم جميع المعلومات الشخصية والعائلية المطلوبة لحالتك بشكل دقيق والتي تتعلق بتقديم الرعاية الصحية الأفضل لك.
- تقع عليك مسؤولية التعاون في اختيار القرار المناسب بخصوص خطة علاجك والمشاركة الفعالة في إكمال خطة العلاج بنجاح.
- تقع عليك مسؤولية التصرف بشكل ملائم ومتعاون بالإضافة إلى احترام حقوق وممتلكات الآخرين.
- اتباع القواعد والقوانين الخاصة بالمركز الطبي والمتعلقة بالتدخين والضوضاء والأنشطة الآخرى التي يحظرها القانون.
- يتوقع من المرضى الالتزام بمواعيدهم المحددة أو إلغائها مسبقا إذا أمكن ذلك.
- تحقق من فاتورتك وقم بطرح أية أسئلة تجدها بخصوص الرسوم أو طرق الدفع وتأكد من استيفاء الالتزامات المالية الخاصة برعايتك الصحية في أسرع وقت.